Mediation en arbitrage evenementen

Congres Eenvoud in Complexiteit

Klik hier voor het congresprogramma

Het bedieningsgemak van een systeem is omgekeerd evenredig met de complexiteit van de achterliggende software. Iedereen in de ICT bedrijfstak is zich terdege bewust van deze schijnbare tegenstelling.

Bij het oplossen van geschillen is deze tegenstelling niet schijnbaar, maar echt. Immers hoe complexer het geschil, des te moeilijker het vaak is om een oplossing te vinden. In het algemeen geldt dat de feiten die ten grondslag liggen aan conflicten binnen de ICT branche complex van aard zijn en de oorzaken van een conflict niet eenduidig of makkelijk te duiden zijn; reden waarom rechters vaak een beroep doen op deskundigen, dan wel partijen doorverwijzen naar alternatieve oplossingsmethoden als arbitrage en mediation (ofwel Alternative Dispute Resolution, kortweg ADR)

De Stichting Geschillenoplossing Organisatie en Automatisering (SGOA) in Rijswijk heeft ruim 15 jaar ervaring met het gebruik van allerlei ADR methoden bij het oplossen van conflicten in de ICT branche.
Die ervaring wordt toegepast bij het diagnosticeren en het oplossen van het geschil.
In de fact finding fase gaat het daarbij om antwoorden te vinden op vragen als:
- aard en oorzaken van het conflict
- de fase waarin het conflict verkeert
- het escalatieniveau (hoe hoog zijn de emoties opgelopen?)
- de omvang van de wederzijdse financiële belangen (nu en in de toekomst)
- de (al of niet verstoorde) machtsbalans tussen partijen
- streven partijen naar verzoening, een schikking, of een volledige schadevergoeding?
- wil men tussenpartijdige of bovenpartijdige beslechting?
- wat is de gewenste toekomstige relatie tussen partijen?
- enz.
Aan de hand van de indicaties en contra-indicaties die bij de fact finding op tafel komen, kan de SGOA adviseren bij het kiezen van de juiste ADR methode. Bij dat advies richt de SGOA zich (per casus) op doelen als effectiviteit, snelheid en eenvoud van de beslechtingsmethode.
Naast de klassieke methodes als mediation, arbitrage (al of niet in kort geding) en bindend advies, maakt de SGOA veelvuldig gebruik van ICT mediation, een mengvorm van minitrial, evaluatieve mediation en onderhandeling.
Gedurende de workshop wordt ingegaan op kenmerken, overeenkomsten en verschillen tussen de ADR methodes die gebruikt worden om ICT conflicten op te lossen.
Hanneke Slager (advocaat IT - recht) en Jan Oord (NMI mediator) - beiden ook werkzaam in SGOA-verband als arbiter en mediator in ICT - zullen deze workshop inleiden en vervolgens aan de hand van een of meer cases in discussie met de deelnemers de best toepasbare ADR methode vaststellen. Het streven is er daarbij op gericht om complexe problemen zo eenvoudig mogelijk op te lossen.

*) Deelname aan deze workshop door NMI mediators wordt gecompenseerd met 2 PE punten in de categorie 1A.