Steeds vaker worden bestuurszaken, waaronder overnames, fusies, aandelentransacties, maar ook het wel of niet starten van juridische acties voorgelegd aan een of meerdere deskundigen. Vertrouwelijkheid en kennis van de branche zijn daarbij voorwaarden. Binnen de ICT-branche is de Stichting Geschillenoplossing Organisatie & Automatisering het onafhankelijke, niet-gesubsidieerde, instituut dat directies, raden van bestuur en aandeelhouders vanuit bedrijfskundige, juridische en ICT-kennis snel, vertrouwelijk en professioneel adviseert in complexe organisatie- en informatiseringvraagstukken. 

Case: Procederen tot de dood er op volgt

Een afschrikwekkend voorbeeld voor partijen in een ICT-conflict, die overwegen te gaan procederen, is het onderstaande praktijkgeval. Partijen hebben bijna 10 jaar geprocedeerd. De enorme kosten en de frustratie hadden grotendeels voorkomen kunnen worden, wanneer de opdrachtgever in een vroeg stadium op een verstandiger manier met zijn leverancier was omgegaan. Het gaat om een turn-key project voor een incassobureau. Het project is voortijdig door het systeemhuis beëindigd. Het gerechtshof (in hoger beroep) heeft uiteindelijk drie deskundigen benoemd, die de zaak hebben bestudeerd. De deskundigen kwamen tot de slotsom dat het systeemhuis terecht de overeenkomst had beëindigd op grond van de weigering van de opdrachtgever over te gaan tot gepaste (deel)betaling. Het systeemhuis kon geen wanprestatie worden aangerekend, hoogstens dat deze te meegaand is geweest in de wensen van het incassobureau terzake van enkele interim-oplossingen. Het was niet redelijk en niet zinvol meer om het systeemhuis het project te laten afronden. Niet vanwege de starre opstelling van het incassobureau, maar vooral door de zeer lange tijd die inmiddels was verstreken; de technologie waarmee jaren geleden was gestart, was volledig achterhaald.